Reconnaître un faux agent Mobile Money en 5 signes

Tu reçois un appel : « Bonjour, je suis agent Orange Money. Votre compte a un problème, donnez-moi le code que vous venez de recevoir pour le débloquer. » Ce scénario, des milliers de personnes le vivent chaque semaine à Abidjan, Dakar ou Ouagadougou. Et chaque semaine, des comptes sont vidés.

Voici les 5 signes qui trahissent un faux agent. À partager avec tes proches.

1. Il te demande ton code secret ou un code reçu par SMS

C’est le signe le plus fiable. Aucun vrai agent, aucun opérateur, jamais, ne te demandera ton code secret ni un code de confirmation reçu par SMS ou WhatsApp. Ces codes sont des clés : celui qui les possède peut valider des transferts à ta place.

Si on te demande un code, l’appel est frauduleux. Raccroche. Il n’y a pas d’exception.

2. Il crée l’urgence

« Votre compte sera bloqué dans 10 minutes. » « Vous allez perdre votre solde. » « C’est la dernière relance. » L’urgence est l’outil préféré des escrocs : elle court-circuite la réflexion. Un vrai problème de compte peut toujours attendre le temps de vérifier, en composant toi-même le numéro officiel de ton opérateur ou en passant en agence.

3. Il appelle d’un numéro ordinaire

Les opérateurs communiquent par des numéros courts officiels (par exemple le 144 ou le service client affiché sur leur site), pas depuis un numéro mobile classique de 10 chiffres. Un « agent » qui t’appelle d’un numéro personnel, parfois même via WhatsApp avec un logo d’opérateur en photo de profil, n’est pas un agent.

4. Il annonce un gain, un trop-perçu ou un dépôt « par erreur »

« Vous avez gagné une tombola. » « J’ai envoyé de l’argent sur votre numéro par erreur, renvoyez-le-moi. » Vérifie toujours ton solde réel en composant le code USSD officiel de ton opérateur, pas en croyant un SMS qui peut être falsifié. Si aucun dépôt n’apparaît au solde, il n’y a pas eu de dépôt.

5. Il te fait manipuler ton téléphone en direct

Un escroc qui te dicte des codes USSD à composer (« faites #144# puis tapez 1, puis… ») est en train de te faire valider un transfert vers son propre compte. Ne compose jamais une séquence dictée par un inconnu au téléphone.

Les bons réflexes, en résumé

• Ne partage jamais ton code secret ni un code reçu par SMS, même avec un « agent ».
• Raccroche, puis rappelle toi-même le service client officiel.
• Vérifie ton solde par le canal officiel avant de croire un SMS.
• Utilise un code PIN différent pour chaque service, et garde-les dans un coffre chiffré comme monCanari plutôt que dans un carnet ou dans les notes du téléphone.
• Préviens tes proches, surtout les moins à l’aise avec le téléphone : ce sont eux que les fraudeurs ciblent en premier.

Ton code secret protège ton argent. Traite-le comme les billets dans ta poche : il ne se prête pas, il ne se donne pas, il ne se « vérifie » pas.