Conditions d'utilisation

1. Ce qu'est monCanari

monCanari est un service en ligne permettant de conserver des mots de passe, des notes, des notes vocales et des documents, chiffrés sur votre appareil avant tout envoi. Il est édité par [à compléter : dénomination de l'éditeur], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Votre compte

Vous devez avoir 16 ans révolus et fournir des informations exactes. Un compte est personnel : vous en répondez, ainsi que de tout ce qui s'y fait.

Prévenez-nous sans délai si vous pensez qu'un tiers y a accédé. Nous pouvons suspendre un compte manifestement utilisé pour nuire à autrui ou au service.

3. Votre mot de passe maître — lisez ce point

Nous ne connaissons pas votre mot de passe maître et ne pouvons pas le réinitialiser. Il ne transite jamais par nos serveurs. C'est ce qui rend votre coffre illisible pour nous, et c'est ce qui rend son oubli irréparable.

Il en découle une conséquence qu'il faut accepter avant de commencer : si vous oubliez votre mot de passe maître et que vous n'avez pas désigné de gardien, vos données sont perdues définitivement. Ni notre support, ni une décision de justice, ni aucune démarche ne permettra de les retrouver. Nous ne conservons aucune copie exploitable.

Désigner un gardien est gratuit, prend deux minutes, et c'est la seule protection qui existe contre cet oubli.

4. Le gardien

Le gardien est une personne de confiance que vous désignez. Son rôle se limite à confirmer qu'une demande de récupération vient bien de vous.

Il ne voit jamais le contenu de votre coffre, ne peut rien y ajouter ni en retirer, et ne peut pas déclencher une récupération de lui-même. Lorsqu'une demande est confirmée, un délai de sécurité que vous avez fixé s'ouvre : vous en êtes averti sur tous vos canaux et pouvez l'annuler jusqu'à son terme.

Vous devez avoir obtenu l'accord de cette personne avant de nous transmettre ses coordonnées. Vous pouvez la changer à tout moment.

5. Plan gratuit et plan Pro

Le plan gratuit permet 5 mots de passe, 3 notes sécurisées, 3 notes vocales et 1 gardien. Le plan Pro lève ces limites et ouvre le coffre à documents (5 Go chiffrés) et le rangement en dossiers.

Tarifs : 3 000 F CFA pour 6 mois, ou 5 000 F CFA pour 1 an.

Il n'existe aucune reconduction automatique. Le Mobile Money ne le permet pas, et nous n'avons pas cherché à le contourner : à l'échéance, vous décidez librement de renouveler ou non. Nous vous le rappelons par avance sur vos canaux.

Renouveler avant l'échéance ne fait rien perdre : les jours restants s'ajoutent au nouvel abonnement.

6. Si vous ne renouvelez pas

Rien n'est supprimé. Vos mots de passe, notes et documents restent consultables et téléchargeables. Seul l'ajout de nouveaux éléments au-delà des limites gratuites devient impossible, jusqu'à ce que vous renouveliez ou que vous redescendiez sous ces limites.

7. Paiement

Les paiements sont traités par Jèko, prestataire agréé, via les opérateurs Mobile Money proposés dans l'application. Nous ne voyons ni ne conservons vos identifiants de paiement.

Le plan est activé dès la confirmation de l'opérateur, en général quelques secondes après votre validation. Si cette confirmation tarde, ne payez pas une seconde fois : l'activation se fera seule à son arrivée. En cas de débit sans activation sous 24 heures, écrivez-nous avec la référence affichée à l'écran.

8. Rétractation et remboursement

Le plan Pro est un service numérique dont l'exécution commence immédiatement. Conformément à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les sept jours suivant le paiement, à condition de ne pas avoir utilisé les fonctions réservées au plan Pro.

Passé ce délai, ou si ces fonctions ont servi, l'abonnement n'est pas remboursable. Il reste actif jusqu'à son terme même si vous cessez d'utiliser le service. Une demande se fait par écrit à [à compléter : adresse de contact].

9. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

• déposer des contenus illicites, ou qui ne vous appartiennent pas ;
• tenter d'accéder au compte d'autrui, ou de contourner les limites du service ;
• éprouver la sécurité du service sans nous en avoir averti au préalable ;
• en perturber le fonctionnement, notamment par un volume anormal de requêtes.

Si vous découvrez une faille, écrivez-nous avant de la divulguer. Nous répondons, et nous ne poursuivons pas ceux qui nous préviennent de bonne foi.

10. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service reste accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des coupures peuvent survenir pour maintenance, ou du fait d'un prestataire, d'un opérateur réseau ou d'un cas de force majeure.

Vos données restant chiffrées et téléchargeables, nous vous encourageons à conserver une copie de vos documents les plus importants ailleurs que chez nous.

11. Responsabilité

Nous répondons des manquements qui nous sont imputables. Nous ne répondons pas :

• de la perte de votre mot de passe maître, ni de ses conséquences, lesquelles sont décrites à l'article 3 ;
• de la compromission de votre appareil, de votre messagerie ou de votre carte SIM ;
• du comportement de votre gardien, que vous avez choisi et dont vous répondez du choix ;
• de l'indisponibilité d'un opérateur Mobile Money ou d'un service tiers.

En tout état de cause, notre responsabilité pécuniaire est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédents. Aucune clause des présentes ne limite une responsabilité que la loi ivoirienne interdit de limiter.

12. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service quand vous le souhaitez et demander la suppression de votre compte selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité. Cette suppression est définitive.

Nous pouvons résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes, après vous avoir averti et laissé un délai raisonnable pour récupérer vos données, sauf si la loi nous l'interdit.

13. Modifications des présentes

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Tout changement significatif vous sera annoncé sur vos canaux rattachés avant son entrée en vigueur. Si vous le refusez, vous pouvez résilier — et demander le remboursement de la part non consommée de votre abonnement.

14. Droit applicable

Les présentes sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux d'Abidjan, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.